الإبلاغ عن مشكلة
تواصل عبر info@berryroasters.com في أقرب وقت معقول إذا كان طلبك غير صحيح أو ناقصاً أو تالفاً أو ظهرت مشكلة في جودة المنتج. أرسل رقم الطلب ووصف المشكلة وصوراً واضحة عند الحاجة حتى يتمكن الفريق من مراجعة الشحنة والمنتج.
وعدنا بالعناية بعملائنا.
Berry Coffee Trading L.L.C.
توضح هذه السياسة كيفية التواصل معنا إذا كان الطلب غير صحيح أو وصل تالفاً أو وُجدت مشكلة في جودة المنتج. ولا تحد من حقوق المستهلك التي لا يجوز التنازل عنها.
المراجعة والمعالجة
نراجع كل بلاغ بالاستناد إلى الطلب ومتطلبات حماية المستهلك المعمول بها، ونوضح الحل المتاح. وقد يشمل ذلك، حسب الظروف، الاستبدال أو التصحيح أو الاسترداد. لا تحد هذه السياسة من الحقوق التي لا يجوز استبعادها قانوناً. ولطلبات الأعمال، تواصل معنا بتفاصيل الطلب لمراجعة الشروط المتفق عليها.
معالجة الاسترداد
تُرسل المبالغ المستردة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن. وتعتمد مدة ظهور المبلغ على مزود الدفع والبنك المصدر للبطاقة؛ ولا نضمن مدة إيداع محددة. وتخضع مبالغ إلغاء الطلبات المسبقة لسياسة الإلغاء.